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场地商希望生产商能够为他们提供什么价值?

日期:2018-06-09 16:52:14   点击:


有场地商反应,很多机器买回到场地后就变成了废铁,他们希望生产商在源头上必须把控好产品的质量,把控好产品的细节,出厂的机器一定要严格检测和试机,一般到店之后不能正常使用的机器厂家,差不多可以直接判定死刑了。并不是产品卖出去了就结束了,做生意需要长久,更需要信誉,但质量是这些因素的第一步。不管哪个行业都存在品牌打响了,但是售后、管理跟不上的情况,很多场地商认为知名度高的厂家,机台设备质量方面有保障,于是购买了品牌产品,但是现实情况却并非很理想。很多公司的领导初衷很好,但是有些环节跟不上,没有跟一线的场地商了解具体情况,设计的东西比较主观,但是场地商需要的机台设备是能够给他们带来营收的,是能够结合市场的,所以,一家企业在设计某个产品时,从想法到设计成品,是否应该多跟客户交流,多去场地走访,看场地商们真正需要什么样的机台呢?作为机器的使用者,游戏机是场地经营者赚钱的工具,吸引顾客的工具,很多场地商希望能够详细了解机台的设计理念和初衷,比如一些自带营销功能和营销方案的机器更容易在店里快速火起来,非常受消费者欢迎。一般情况下,场地商们没有太多的渠道去了解关于机台的设计理念或者初衷,所以,除了面谈之外,场地商们希望销售人员能够给予他们这些知识和信息,更加了解工具,场地商们才能更好的运营自己的机台、场地。很多公司的游戏机说明书也非常简单,只是把电路图、外观组装等信息放在里面,对维修人员的帮助挺大,但对场地的运营人员来说则可有可无,很多场地商希望能够把关于设计理念、产品背后的故事、设计的初衷可以放进去。厂家作为设计者,应该对游戏机的哪一部分是易损件非常清楚,场地商们发货时,多发一点配件,只是成本上增加了百分之零点几或百分之几,但是这种对运营者负责的态度,可以加分很多。有场地商表示,他们需要更灵活的售后服务机制,游戏机是场地商们赚钱的工具,有时候一个关键部件坏了,动辄十几天,甚至几十天的维修时长,这些他们是承受不起的,希望厂家能够有稍微灵活的售后机制,比如租借核心配件,维修件和租借配件对发,先让场地方把机器开起来,让机器有投币量,这比什么服务都更实际。租借可以通过协议来约定,通过提高押金等来降低厂家风险。关于售后服务问题,有场地商建议,厂家的售后应该做到让场地商的店铺员工在维修时很方便,而不是交换两台机器的配件反复测试,如果售后不及时,特别影响店铺的运营,同时也会影响源头厂商的信誉,有场地商坦白,如果厂家售后不行,他们会直接换掉,不再合作。或许很多生产商觉得只有一家觉得不行,别的场地商都没问题,不合作也没什么关系,但是这么做可能会得不偿失,因为场地商也是一个群体,既有竞争也有合作,但是机台设备需求却是他们共同需要的,场地商之间的传播力度不一定会比生产商方面的力度小,一旦生产商方面机台质量不行,可能会在整个场地商群体形成一定的负面影响。品牌知名度高,但是服务也需要到位才能让更多的场地商们亲睐,才能长久合作。部分连锁店场地商希望买回场地的机台首先要具有创新性,尤其是玩法方面有所创新,其次是设备系统运行能够稳定,一旦不稳定,可能玩家在玩的过程中会很影响心情,影响玩家体验感,长远来说影响客户忠诚度,最后是机台设备能联网,如果具有互联网属性更好,方便玩家群体同时可以让玩家和场地商方面有更好的互动,利于社交。大多数人往往是抱着低投入博取高营收的观念,而且不到半年就回本了,但是半年之后呢?要为将来做打算。这些都是一些场地商在运营过程的误区,设备厂商可以给场地商一些建议。

 
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